Lors d’un problème technique au véhicule (une panne ou une immobilisation). Le client doit composer le numéro Five Assistance au +32 (0)2 880 55 51 après quoi, il sélectionne l’option afin d’obtenir une assistance immédiate sans temps d’attente. Dès lors, il reçoit par sms un lien qui ouvrira l’application sur son smartphone. Il devra répondre à quelques questions et …
Changement du numéro d’appel pour la Première Assistance En cas d’accident (et non en cas de panne), les assurées Five Insurance doivent désormais composer le numéro +32 (0)2 880 55 51. Five Insurance et son partenaire Europ Assistance organiseront le remorquage gratuit pour vous. En pratique, comment cela se passe ? Un patrouilleur sera envoyé sur le lieu de …
Si vous êtes un client Five, vous devez avoir reçu par courrier votre carte Client. Celle-ci regroupe toutes les informations utiles en cas de besoin. Découvrez dans cet article comment l’utiliser ! Face avant Informations reprises sur la face avant : Le nom du preneur du Pack Five. Votre numéro de Pack Five : la …
Coronavirus : êtes-vous remboursé si vous annulez votre voyage ? Malheureusement, la réponse est NON ! La majorité des compagnies d’assistance prévoient, dans leurs conditions générales, une exclusion en cas d’épidémie et de quarantaine. Quand devez-vous faire appel à votre Assistance Five +32(0)2 880 55 51 ? Assistance médicale * Si vous rencontrez des problèmes médicaux, votre assisteur organisera votre …
Si vous êtes confronté à une pollution de votre sol par du mazout, nous vous demandons : De faire immédiatement une déclaration si vous suspectez une pollution au mazout, afin de pouvoir limiter les conséquences. De communiquer l’identité de votre assureur de responsabilité. De tout mettre en oeuvre et de poser tous les actes afin de …
Vous pouvez tout d’abord contacter votre courtier afin qu’il vous aide au niveau de votre déclaration et qu’il fasse les démarches nécessaires auprès des compagnies d’assurances. Vous pouvez trouver ses coordonnées dans votre contrat d’assurance, sur votre avis d’échéance ou dans votre espace personnel. Vous pouvez également retrouver les coordonnées de nos courtiers Five Insurance …
Si vous perdez un objet assuré ou si vous êtes victime d’un vol, vous devez en faire immédiatement la déclaration à la police. Si ces faits se sont produits à l’étranger, vous devez également les déclarer à la police dès votre retour en Belgique. Si vous ne faites pas cette déclaration, nous n’intervenons pas, sauf …
Vous devez prendre toutes les mesures raisonnables afin d’éviter et de limiter les conséquences du sinistre. En cas d’accident de roulage, vous devez compléter le constat européen d’accident ou faire procéder aux constatations nécessaires. Vous devez déclarer le sinistre dans les 10 jours ; en cas de détournement ou de tentative de vol, vous devez faire …
