Lors d’un problème technique au véhicule (une panne ou une immobilisation).
Le client doit composer le numéro Five Assistance au +32 (0)2 880 55 51 après quoi, il sélectionne l’option afin d’obtenir une assistance immédiate sans temps d’attente. Dès lors, il reçoit par sms un lien qui ouvrira l’application sur son smartphone.
Il devra répondre à quelques questions et la prise en charge sera faite selon ses garanties.
En cas de problème sur la demande, un conseiller le contactera directement sur son GSM pour valider ou non la mission.